私も99年のETX購入当初、ショップから冷たくされた経験があります。カチン！とくることを言われました。購入後も、ETXにデジカメ取り付けて撮影？！無理無理…、などとも。要は、ユーザー視点による使いこなしや心理、トレンド背景などは、そう理解されてないんだと思いました。

市場競争が質を上げるというのは確かなところだと思います。
そして、不幸なことに天文市場はUSに比べて日本は1/10以下のシェア。Meadeのライセンスを受けている総販売元としては、そう使い勝手のノウハウ蓄積が多くないのでは、と思います。USが日本市場を優遇しているとも思えないですし。
幸か不幸か99年当初から、私はユーザー間でノウハウ蓄積をしていくという、Weasnerさんのコメントにとても共感しました。これはもう、市場が狭いことからも作っていかなければならないのだと。

まぁ、これと接客態度は話の違う次元ですけれど……。

tamaiさんが書かれている点は実は大きな影響があり、ネット重視で情報を仕入れる層がMeadeユーザーのコアとイコールでは無いとも思えるので、電話などリアルなやり取りでメーカー姿勢の悪さが見えると、特に新参の人への印象が悪くなってしまいますよね。これは問題ですよね。

しかし、SABAさんが書かれているように、最近はユーザーの意見をとても聞いてくれるようになっていると感じています。99年当初に比べ、ネットの影響力も理解してくれています。これに希望を持ちたいです。Meadeのコンセプトが好きなので。